Je vous avais promis un article sur cette question, tellement sensible qu’elle a offert un Prix (Ig)Nobel aux chercheurs qui l’ont explorée. Tellement sensible qu’une expression lui est consacrée, avec sigle officiel : RTFM, en anglais Read The Field Manual – traduisez « lire le manuel d’utilisation » – ou Read The Fucking Manual – traduisez comme vous voulez.

Voilà qui donne le ton : on n’aime pas les manuels. On ne les lit pas. On n’a pas envie de les ouvrir. Ils n’existent même pas ! Les scientifiques le savent depuis les années 70, c’est dire si la chose est tenace, indélébile. Et c’est de pire en pire. Une équipe de l’Université Technologique du Queensland (Australie), a cherché à comprendre pourquoi. Et au passage, pourquoi aussi on n’utilise jamais toutes les fonctions d’un objet : les icônes sur un écran ou les boutons sur un micro-ondes, par exemple.

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